{"id":17931,"date":"2025-03-21T19:23:42","date_gmt":"2025-03-21T19:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/home2.mapertech.com\/?page_id=17931"},"modified":"2025-07-22T18:05:24","modified_gmt":"2025-07-22T18:05:24","slug":"terminos-de-seguridad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/terminos-de-seguridad\/","title":{"rendered":"Terminos de seguridad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17931\" class=\"elementor elementor-17931\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-60bd4cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"60bd4cb\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-301dae2\" data-id=\"301dae2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-8be8fbb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8be8fbb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5bf655c\" data-id=\"5bf655c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b05f501 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b05f501\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS DE SERVICIO<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd44ea5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd44ea5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b style=\"font-style: inherit;\">Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 1 de julio de 2025<\/b><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>1. ACUERDO DE T\u00c9RMINOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad (&#8220;Cliente&#8221;), y MAPER TECNOLOG\u00cdA SRL, MAPER SPA, WIVER TECNOLOG\u00cdA INDUSTRIAL SA de CV y Predicore Technology LLC (colectivamente &#8220;MAPER&#8221;, &#8220;nosotros&#8221;, &#8220;nos&#8221; o &#8220;nuestro&#8221;), en relaci\u00f3n con su acceso y uso de nuestros servicios, aplicaciones y sitio web (en adelante, los &#8220;Servicios&#8221;).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que ha le\u00eddo, comprendido y acepta estar sujeto a estos T\u00e9rminos de Servicio. Si no est\u00e1 de acuerdo con todos estos T\u00e9rminos, no debe utilizar nuestros Servicios.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>2. CAMBIOS EN LOS T\u00c9RMINOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, pr\u00e1cticas empresariales o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales entrar\u00e1n en vigor 30 d\u00edas despu\u00e9s de su notificaci\u00f3n, que se realizar\u00e1 mediante:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n registrada del Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notificaci\u00f3n en el portal de administraci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Publicaci\u00f3n en nuestro sitio web<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para cambios menores, actualizaremos la fecha de &#8220;\u00faltima actualizaci\u00f3n&#8221; al comienzo de estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Durante el per\u00edodo de 30 d\u00edas, el Cliente podr\u00e1 revisar los cambios y decidir si desea continuar utilizando los Servicios bajo los t\u00e9rminos modificados. El uso continuado de los Servicios despu\u00e9s de la entrada en vigor de las modificaciones constituir\u00e1 la aceptaci\u00f3n de dichos cambios.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Si el Cliente no est\u00e1 de acuerdo con los cambios sustanciales, podr\u00e1 rescindir los Servicios sin penalizaci\u00f3n durante este per\u00edodo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>3. ELEGIBILIDAD<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los Servicios est\u00e1n destinados a usuarios mayores de 18 a\u00f1os. Al utilizar los Servicios, usted confirma que cumple con este requisito de edad.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>4. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Todo el contenido, caracter\u00edsticas y funcionalidades de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, texto, gr\u00e1ficos, logotipos, \u00edconos, im\u00e1genes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de MAPER o de nuestros licenciantes y est\u00e1n protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>5. LICENCIA LIMITADA<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los Servicios para fines comerciales internos, sujeto a estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6. USO APROPIADO DE LOS SERVICIOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6.1 Uso Aceptable<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Usted se compromete a utilizar los Servicios de MAPER \u00fanicamente para fines comerciales leg\u00edtimos y de acuerdo con estos T\u00e9rminos. Nuestros Servicios est\u00e1n dise\u00f1ados para el monitoreo predictivo, an\u00e1lisis de datos y gesti\u00f3n de activos industriales.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6.2 Restricciones de Uso<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Usted se compromete a no:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar los Servicios de manera ilegal o para promover actividades ilegales<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Transmitir, almacenar o distribuir cualquier material que infrinja derechos de propiedad intelectual<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar o intentar extraer el c\u00f3digo fuente de nuestro software<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar los Servicios para actividades de alta criticidad donde fallos podr\u00edan resultar en da\u00f1os materiales graves, lesiones o muerte sin medidas redundantes adecuadas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Recolectar o almacenar informaci\u00f3n personal de otros usuarios sin su consentimiento<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Transmitir cualquier malware, virus o c\u00f3digo da\u00f1ino<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar los Servicios para realizar pruebas de penetraci\u00f3n o evaluaciones de vulnerabilidad sin autorizaci\u00f3n expresa por escrito<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6.3 Contenido del Usuario<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Usted es el \u00fanico responsable por cualquier dato, informaci\u00f3n o contenido que usted cargue, transmita o utilice en conexi\u00f3n con los Servicios (&#8220;Contenido del Usuario&#8221;). Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre dicho Contenido del Usuario y que \u00e9ste no viola leyes aplicables ni derechos de terceros.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6.4 Monitoreo y Ejecuci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER se reserva el derecho, pero no tiene la obligaci\u00f3n, de monitorear el uso de los Servicios para verificar el cumplimiento de estos T\u00e9rminos. Podemos investigar posibles violaciones y tomar las medidas que consideremos apropiadas. Antes de suspender o terminar el acceso a los Servicios, MAPER notificar\u00e1 al Cliente sobre la presunta violaci\u00f3n y le otorgar\u00e1 un plazo razonable (m\u00ednimo 5 d\u00edas h\u00e1biles) para responder o remediar la situaci\u00f3n, excepto en casos de violaciones graves que pongan en riesgo la seguridad o integridad de los Servicios.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>6.5 Recursos del Sistema<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El uso de los Servicios est\u00e1 sujeto a l\u00edmites razonables de recursos del sistema. MAPER establecer\u00e1 y comunicar\u00e1 claramente estos l\u00edmites, que ser\u00e1n proporcionales al plan contratado. En caso de que el Cliente requiera exceder temporalmente estos l\u00edmites, MAPER trabajar\u00e1 con el Cliente para acomodar tales necesidades sin interrupciones, aunque podr\u00edan aplicarse cargos adicionales acordados previamente.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7. PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7.1 Pol\u00edtica de Privacidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Su uso de los Servicios est\u00e1 tambi\u00e9n sujeto a nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, que se incorpora como referencia a estos T\u00e9rminos. Nuestra Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos personales.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7.2 Protecci\u00f3n de Datos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables de protecci\u00f3n de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) en jurisdicciones donde sea aplicable. Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cifrado de datos en tr\u00e1nsito y en reposo<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Controles de acceso basados en roles<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Monitoreo continuo de seguridad<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Evaluaciones peri\u00f3dicas de vulnerabilidades<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Programas de concientizaci\u00f3n en seguridad para empleados<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7.3 Funciones de las Partes<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para efectos de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos aplicable, el Cliente act\u00faa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales de sus usuarios y otros datos que proporcione a MAPER, mientras que MAPER act\u00faa como Encargado del Tratamiento de dichos datos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7.4 Procesamiento de Datos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER procesar\u00e1 los datos personales \u00fanicamente:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para la prestaci\u00f3n de los Servicios contratados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Seg\u00fan sea necesario para cumplir con obligaciones legales<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>7.5 Notificaci\u00f3n de Violaciones de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En caso de una violaci\u00f3n de seguridad que afecte a los datos personales procesados en nombre del Cliente, MAPER:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notificar\u00e1 al Cliente sin dilaci\u00f3n indebida, dentro de las 48 horas despu\u00e9s de tener conocimiento de la violaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n suficiente para permitir al Cliente cumplir con cualquier obligaci\u00f3n de notificaci\u00f3n a autoridades o individuos afectados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cooperar\u00e1 razonablemente con el Cliente en la investigaci\u00f3n, mitigaci\u00f3n y remediaci\u00f3n de la violaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>8. PAGOS Y FACTURACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>8.1 Tarifas y Pagos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para servicios de pago, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables seg\u00fan los precios acordados en su contrato espec\u00edfico. Los pagos se realizar\u00e1n en la moneda especificada y por los m\u00e9todos de pago que aceptemos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>8.2 Cambios en los Precios<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER podr\u00e1 modificar sus precios para futuros per\u00edodos de suscripci\u00f3n. Los cambios de precios ser\u00e1n notificados con al menos 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la renovaci\u00f3n del contrato. Los precios permanecer\u00e1n fijos durante el per\u00edodo contratado, a menos que se acuerde mutuamente un cambio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>8.3 Impuestos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, que se a\u00f1adir\u00e1n seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>8.4 Retrasos en el Pago<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente sobre pagos pendientes y otorgar\u00e1 un per\u00edodo de gracia de 15 d\u00edas antes de tomar cualquier medida que afecte el servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9. PLAZO Y TERMINACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.1 Plazo<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El acuerdo comenzar\u00e1 en la fecha efectiva especificada en su contrato y continuar\u00e1 por el per\u00edodo inicial acordado, renov\u00e1ndose autom\u00e1ticamente por per\u00edodos sucesivos iguales al per\u00edodo inicial, salvo que cualquiera de las partes notifique su intenci\u00f3n de no renovar con al menos 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de renovaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.2 Cancelaci\u00f3n por parte del Cliente<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente puede cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento mediante notificaci\u00f3n escrita a MAPER. La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva al final del per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual, a menos que se especifique lo contrario en el contrato particular.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.3 Terminaci\u00f3n por Causa<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo por causa justificada si la otra parte incumple materialmente cualquier t\u00e9rmino de este acuerdo y no remedia dicho incumplimiento dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la notificaci\u00f3n escrita del mismo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.4 Efecto de la Terminaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tras la terminaci\u00f3n del acuerdo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los derechos de acceso del Cliente a los Servicios cesar\u00e1n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER conservar\u00e1 los datos del Cliente por un per\u00edodo de 90 d\u00edas, durante el cual el Cliente podr\u00e1 solicitar una copia de sus datos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente debe pagar todas las tarifas pendientes por los Servicios utilizados hasta la fecha de terminaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.5 Supervivencia<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, confidencialidad, limitaci\u00f3n de responsabilidad, indemnizaci\u00f3n, ley aplicable y resoluci\u00f3n de disputas sobrevivir\u00e1n a la terminaci\u00f3n de este acuerdo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>9.6 Reactivaci\u00f3n tras Baja Temporal<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En caso de que el Cliente solicite la reactivaci\u00f3n del servicio tras una baja temporal voluntaria, se aplicar\u00e1 un cargo de activaci\u00f3n equivalente a 50 US$ por sensor (o su equivalente en la moneda del contrato). Este cargo cubre los costos administrativos y t\u00e9cnicos asociados con la reconfiguraci\u00f3n y puesta en marcha de los servicios.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>10. GARANT\u00cdAS Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>10.1 Garant\u00edas de MAPER<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER garantiza que:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiene el derecho legal de proporcionar los Servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los Servicios funcionar\u00e1n sustancialmente de acuerdo con la documentaci\u00f3n aplicable y el SLA<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Prestar\u00e1 los Servicios con razonable habilidad y cuidado, conforme a los est\u00e1ndares de la industria<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">No introducir\u00e1 intencionalmente malware o c\u00f3digo da\u00f1ino en los sistemas del Cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>10.2 Exclusiones de Garant\u00eda<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Excepto por las garant\u00edas expresas establecidas en este acuerdo, los Servicios se proporcionan &#8220;tal cual&#8221; y &#8220;seg\u00fan disponibilidad&#8221;. MAPER no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o que cumplan con requisitos espec\u00edficos del Cliente que no hayan sido expresamente acordados por escrito.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>10.3 Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La responsabilidad total acumulada de MAPER derivada de o relacionada con este acuerdo no exceder\u00e1 las tarifas pagadas por el Cliente durante los 30 d\u00edas anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>11. INDEMNIZACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>11.1 Indemnizaci\u00f3n por el Cliente<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente defender\u00e1, indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a MAPER contra reclamaciones de terceros derivadas de:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Contenido del Usuario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El uso de los Servicios por parte del Cliente en violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos o leyes aplicables<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Integraci\u00f3n de los Servicios con productos o servicios no proporcionados por MAPER<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>11.2 Procedimiento<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las obligaciones de indemnizaci\u00f3n est\u00e1n condicionadas a que la parte indemnizada:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notifique prontamente a la parte indemnizadora sobre la reclamaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Otorgue a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y acuerdo<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcione asistencia razonable a la parte indemnizadora<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>12. LEY APLICABLE<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Estos T\u00e9rminos se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes del pa\u00eds donde MAPER tenga su sede principal, sin consideraci\u00f3n a sus normas de conflicto de leyes.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>13. RESOLUCI\u00d3N DE DISPUTAS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>13.1 Negociaci\u00f3n Amistosa<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las partes intentar\u00e1n resolver cualquier disputa relacionada con estos T\u00e9rminos mediante negociaci\u00f3n de buena fe. Ambas partes designar\u00e1n representantes con autoridad para resolver la disputa, quienes se reunir\u00e1n (presencial o virtualmente) dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la notificaci\u00f3n de la disputa.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>13.2 Mediaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Si la disputa no puede resolverse mediante negociaci\u00f3n dentro de 30 d\u00edas, las partes someter\u00e1n la disputa a mediaci\u00f3n bajo las reglas de mediaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n de resoluci\u00f3n de disputas reconocida y mutuamente acordada.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>13.3 Arbitraje<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Si la mediaci\u00f3n no resuelve la disputa dentro de 60 d\u00edas desde su inicio, la disputa se resolver\u00e1 mediante arbitraje vinculante. El arbitraje ser\u00e1 conducido por un solo \u00e1rbitro de acuerdo con las reglas de la C\u00e1mara de Comercio Internacional. La sede del arbitraje ser\u00e1 la ciudad donde MAPER tenga su sede principal. El idioma del arbitraje ser\u00e1 el espa\u00f1ol o ingl\u00e9s, seg\u00fan acuerden las partes.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>13.4 Excepciones<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">No obstante lo anterior, cada parte puede buscar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual, informaci\u00f3n confidencial o para prevenir da\u00f1os irreparables.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14. DISPOSICIONES GENERALES<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.1 Relaci\u00f3n de las Partes<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Nada en estos T\u00e9rminos crea una asociaci\u00f3n, empresa conjunta, agencia o relaci\u00f3n laboral entre las partes.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.2 Cesi\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos T\u00e9rminos sin el consentimiento previo por escrito de MAPER, el cual no ser\u00e1 denegado sin raz\u00f3n. MAPER puede ceder estos T\u00e9rminos a una entidad afiliada o en conexi\u00f3n con una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, reorganizaci\u00f3n corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.3 Fuerza Mayor<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento resultantes de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de guerra, terrorismo, desastres naturales, fallas el\u00e9ctricas, fallos de telecomunicaciones de terceros o regulaciones gubernamentales.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.4 Notificaciones<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Todas las notificaciones bajo estos T\u00e9rminos deben ser por escrito y se considerar\u00e1n entregadas cuando se reciban:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Personalmente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Por correo certificado o registrado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Por correo electr\u00f3nico, con confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.5 Renuncia y Separabilidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso no constituir\u00e1 una renuncia. Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos se considera inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se interpretar\u00e1 de manera coherente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, las intenciones originales, y las disposiciones restantes permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>14.6 Acuerdo Completo<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos T\u00e9rminos, junto con cualquier Contrato\u202fParticular entre las partes, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre MAPER y el Cliente y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores y contempor\u00e1neos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de conflicto entre documentos, prevalecer\u00e1 este orden:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contrato\u202fParticular (incluye \u00d3rdenes de Servicio, Statements\u202fof\u202fWork, etc.);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">estos T\u00e9rminos de Servicio;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edtica de Privacidad y anexos de protecci\u00f3n de datos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">cualquier otro documento citado.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda modificaci\u00f3n debe constar por escrito y estar firmada por representantes autorizados de ambas partes.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>15. CONTACTO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si tiene preguntas sobre estos T\u00e9rminos, cont\u00e1ctenos en: <\/span><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:legal@mapertech.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">legal@mapertech.com<\/span><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.1 Disponibilidad del Servicio<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.0% medida mensualmente, lo que representa el tiempo durante el cual las interfaces de acceso a la plataforma (servicios frontend y servicios backend) est\u00e1n operativas y respondiendo a solicitudes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El c\u00e1lculo de disponibilidad se basar\u00e1 en la siguiente f\u00f3rmula: Disponibilidad = (Tiempo Total &#8211; Tiempo de Inactividad) \/ Tiempo Total \u00d7 100%<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.2 Tiempo de Respuesta de Soporte<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.2.1 Tiempo de Respuesta de Soporte ante Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER responder\u00e1 a las solicitudes de soporte ante incidentes de Seguridad seg\u00fan las condiciones especificadas en la secci\u00f3n 25.2 de estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.2.2 Tiempo de Respuesta de Soporte de Confiabilidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER responder\u00e1 a las solicitudes de soporte de Confiabilidad seg\u00fan las condiciones especificadas en la secci\u00f3n 25.1 de estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.3 Cr\u00e9ditos por Incumplimiento<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En caso de no cumplir con la disponibilidad comprometida, MAPER otorgar\u00e1 cr\u00e9ditos de servicio seg\u00fan la siguiente escala:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Disponibilidad menor al 99.0% pero mayor al 98.5%: cr\u00e9dito del 5% de la facturaci\u00f3n mensual<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Disponibilidad menor al 98.5% pero mayor al 97.5%: cr\u00e9dito del 10% de la facturaci\u00f3n mensual<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Disponibilidad menor al 97.5%: cr\u00e9dito del 15% de la facturaci\u00f3n mensual<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para ser elegible para estos cr\u00e9ditos, deber\u00e1 notificar el incumplimiento dentro de los 30 d\u00edas posteriores al fin del mes en que ocurri\u00f3.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.4 Procedimiento de Reclamo de Cr\u00e9ditos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para solicitar cr\u00e9ditos por incumplimiento del SLA, el Cliente debe enviar una solicitud al equipo de soporte de MAPER incluyendo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Fecha y duraci\u00f3n del tiempo de inactividad<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Descripci\u00f3n del impacto en sus operaciones<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Registros o evidencias que documenten el tiempo de inactividad (si est\u00e1n disponibles)<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER revisar\u00e1 la solicitud y responder\u00e1 dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.5 Aplicaci\u00f3n de Cr\u00e9ditos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los cr\u00e9ditos aprobados se aplicar\u00e1n a las facturas futuras y no son reembolsables en efectivo. Los cr\u00e9ditos no utilizados expirar\u00e1n despu\u00e9s de 12 meses.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>16.6 Exclusiones<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La disponibilidad excluye:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Mantenimiento programado comunicado con al menos 48 horas de anticipaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Problemas derivados de redes de terceros o equipamiento del cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El SLA no aplica durante per\u00edodos de prueba gratuitos o si el Cliente est\u00e1 en incumplimiento material de los T\u00e9rminos de Servicio, incluyendo obligaciones de pago con m\u00e1s de 30 d\u00edas de atraso. Adem\u00e1s, tampoco aplicar\u00e1 si la indisponibilidad de datos est\u00e1 causada por:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Problemas de conectividad local de los dispositivos IoT<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Interrupciones debido a por mala se\u00f1al de red celular o WiFi<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Fallos en la infraestructura de red del cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Dispositivos IoT instalados incorrectamente o removidos o corridos de su punto de instalaci\u00f3n acordado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Interferencias electromagn\u00e9ticas en el entorno del cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17. GESTI\u00d3N DE ACCESOS Y USUARIOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.1 Responsabilidad Compartida sobre Accesos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER y el Cliente comparten la responsabilidad de gestionar los accesos de usuarios a los Servicios:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.1.1 Responsabilidades de MAPER<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER se compromete a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcionar herramientas adecuadas para la gesti\u00f3n de accesos de usuarios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Implementar y mantener controles de acceso basados en roles<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Registrar y monitorear actividades de acceso para detectar usos no autorizados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcionar capacitaci\u00f3n y documentaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n segura de accesos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Responder oportunamente a solicitudes de creaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de accesos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notificar al Cliente sobre actividades sospechosas identificadas<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.1.2 Responsabilidades del Cliente<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente es responsable de:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Solicitar la creaci\u00f3n de nuevas cuentas de usuario s\u00f3lo para personal autorizado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Mantener actualizada la informaci\u00f3n de sus usuarios autorizados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Solicitar la baja o desactivaci\u00f3n de accesos cuando un empleado:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Finalice su relaci\u00f3n laboral con el Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cambie de funciones y ya no requiera acceso a los Servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Se encuentre en licencia prolongada<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Por cualquier otro motivo deba suspenderse su acceso a informaci\u00f3n confidencial<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.2 Procedimiento para Solicitud de Bajas<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente deber\u00e1:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notificar a MAPER sobre bajas de usuarios a trav\u00e9s de los canales oficiales (correo a <\/span><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:aplicaciones@mapertech.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">aplicaciones@mapertech.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o a su Customer Success Specialist designado)<\/span><\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Realizar la solicitud de baja dentro de un plazo razonable, idealmente dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la desvinculaci\u00f3n del empleado o cambio de funciones<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Incluir en la solicitud el nombre completo, correo electr\u00f3nico y cualquier otro identificador del usuario cuyo acceso debe ser dado de baja<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En casos de terminaci\u00f3n sensible o de alto riesgo, el Cliente deber\u00e1 indicar expresamente la urgencia de la solicitud, y MAPER procesar\u00e1 estas solicitudes prioritarias dentro de las 24 horas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.3 Consecuencias del Incumplimiento<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER no ser\u00e1 responsable por accesos no autorizados que ocurran debido a la falta de notificaci\u00f3n oportuna por parte del Cliente, excepto en casos donde MAPER haya identificado actividad sospechosa y no haya tomado medidas razonables para investigar o notificar al Cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.4 Seguridad y Gesti\u00f3n de Credenciales<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.4.1 Responsabilidad del Usuario<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cada usuario es responsable de:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contrase\u00f1a)<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">No compartir sus credenciales con otras personas, incluso dentro de la misma organizaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Crear y utilizar contrase\u00f1as seguras que cumplan con la pol\u00edtica de contrase\u00f1as de MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cerrar sesi\u00f3n en todos los dispositivos al finalizar el uso de la plataforma<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notificar inmediatamente a su administrador y a MAPER ante cualquier sospecha de compromiso de sus credenciales<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.4.2 Prohibiciones<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Queda estrictamente prohibido:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar credenciales de acceso de otro usuario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Intentar acceder a la plataforma suplantando la identidad de otra persona<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Almacenar contrase\u00f1as en ubicaciones no seguras o en texto plano<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar la misma contrase\u00f1a que se usa en otros servicios o plataformas<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.4.3 Requisitos de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER requiere que los usuarios cumplan con est\u00e1ndares m\u00ednimos de seguridad, incluyendo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cambio peri\u00f3dico de contrase\u00f1as (al menos cada 6 meses)<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Uso de equipos con software actualizado y protegido contra malware<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>17.4.4 Asistencia en Gesti\u00f3n de Credenciales<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 asistencia en:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Restablecimiento de contrase\u00f1as olvidadas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Bloqueo de cuentas comprometidas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Configuraci\u00f3n de pol\u00edticas de contrase\u00f1as seguras personalizadas para clientes elegibles<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Implementaci\u00f3n de soluciones de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO) para clientes elegibles<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18. T\u00c9RMINOS ESPEC\u00cdFICOS PARA HARDWARE EN COMODATO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.1 Propiedad y Modalidades<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>Comodato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los sensores y otros dispositivos de hardware entregados bajo la modalidad de comodato siguen siendo propiedad exclusiva de MAPER.<\/span><\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>Opci\u00f3n de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El Cliente puede ejercer la opci\u00f3n de compra de los dispositivos seg\u00fan los t\u00e9rminos y precios especificados en su contrato de servicio.<\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.2 Responsabilidades de las Partes<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.2.1 Responsabilidades de MAPER<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER se compromete a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcionar dispositivos en buen estado de funcionamiento y aptos para su finalidad<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proporcionar documentaci\u00f3n detallada sobre las especificaciones t\u00e9cnicas y condiciones ambientales requeridas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Brindar capacitaci\u00f3n adecuada sobre el uso correcto de los dispositivos<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.2.2 Responsabilidades del Cliente<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente se compromete a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Utilizar los dispositivos \u00fanicamente para los fines previstos y de acuerdo con los manuales t\u00e9cnicos proporcionados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Mantener los dispositivos en condiciones adecuadas de funcionamiento<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">No alterar, modificar o desarmar los dispositivos sin autorizaci\u00f3n escrita de MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">No remover o alterar las etiquetas, n\u00fameros de serie u otras marcas identificativas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Proteger los dispositivos de condiciones ambientales adversas seg\u00fan las especificaciones t\u00e9cnicas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Notificar inmediatamente a MAPER cualquier da\u00f1o, mal funcionamiento o p\u00e9rdida de los dispositivos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Permitir el acceso del personal t\u00e9cnico de MAPER para mantenimiento o verificaci\u00f3n del estado de los dispositivos cuando sea necesario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Asegurar que los dispositivos est\u00e9n conectados a fuentes de energ\u00eda estables y protegidas<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.3 Instalaci\u00f3n y Configuraci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente ser\u00e1 responsable de la instalaci\u00f3n inicial y configuraci\u00f3n de los dispositivos, salvo que exista alg\u00fan acuerdo particular respecto a la instalaci\u00f3n o configuraci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Cualquier reubicaci\u00f3n posterior requerir\u00e1 aprobaci\u00f3n previa de MAPER y deber\u00e1 ser realizada por personal autorizado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente debe proporcionar las condiciones de instalaci\u00f3n seg\u00fan las especificaciones previas comunicadas por MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los requerimientos de acceso a planta deben ser deber\u00e1n ser especificados por el cliente con la debida antelaci\u00f3n para evaluar cualquier costo adicional que pueda ocasionar<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.4 Garant\u00eda y Mantenimiento<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los dispositivos en comodato cuentan con garant\u00eda durante todo el per\u00edodo del acuerdo<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 mantenimiento preventivo seg\u00fan el cronograma establecido en el contrato<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las reparaciones o reemplazos necesarios por uso normal ser\u00e1n cubiertos por MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los da\u00f1os causados por mal uso evidente, negligencia grave o condiciones ambientales claramente inapropiadas documentadas ser\u00e1n responsabilidad econ\u00f3mica del Cliente, previa inspecci\u00f3n conjunta y acuerdo entre las partes<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.5 Devoluci\u00f3n de Equipos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Al finalizar el acuerdo, si no se ha ejercido la opci\u00f3n de compra:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente devolver\u00e1 todos los dispositivos en buen estado, considerando el desgaste normal por uso<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER coordinar\u00e1 con el Cliente la desinstalaci\u00f3n y embalaje adecuado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER cubrir\u00e1 los costos de log\u00edstica para la devoluci\u00f3n de los equipos, salvo pacto en contrario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Ambas partes realizar\u00e1n una inspecci\u00f3n conjunta de los dispositivos para documentar su estado<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.6 Opci\u00f3n de Compra<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente podr\u00e1 ejercer la opci\u00f3n de compra mediante notificaci\u00f3n escrita a MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El precio de compra se calcular\u00e1 seg\u00fan lo establecido en el contrato de servicio<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Una vez completada la compra, la propiedad se transferir\u00e1 al Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los dispositivos adquiridos mediante opci\u00f3n de compra tendr\u00e1n una garant\u00eda limitada de 90 d\u00edas despu\u00e9s de la transferencia de propiedad<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.7 P\u00e9rdida o Da\u00f1o Irreparable<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">En caso de p\u00e9rdida, robo, destrucci\u00f3n o da\u00f1o irreparable de los dispositivos en comodato:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente deber\u00e1 notificar inmediatamente a MAPER<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las partes investigar\u00e1n conjuntamente las circunstancias<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Si el incidente ocurri\u00f3 a pesar de que el Cliente tom\u00f3 todas las precauciones razonables, la responsabilidad ser\u00e1 compartida equitativamente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Si el incidente se debi\u00f3 a negligencia grave o incumplimiento de las directrices de seguridad, el Cliente ser\u00e1 responsable de cubrir el costo de reposici\u00f3n seg\u00fan el valor establecido en el contrato<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER se compromete a reemplazar los dispositivos en un plazo razonable tras la resoluci\u00f3n del incidente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.8 Seguro<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER mantendr\u00e1 un seguro b\u00e1sico que cubra los dispositivos contra defectos de fabricaci\u00f3n y fallas t\u00e9cnicas no atribuibles al Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Se recomienda al Cliente incluir los dispositivos en comodato dentro de su p\u00f3liza de seguro de propiedad comercial<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente debe informar a MAPER sobre la cobertura del seguro que protege los dispositivos<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>18.9 Mantenimiento de Dispositivos<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El reemplazo de las bater\u00edas est\u00e1ndar en los dispositivos ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deber\u00e1 seguir las especificaciones t\u00e9cnicas proporcionadas por MAPER para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19. ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19.1 Actualizaciones Programadas<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER realizar\u00e1 actualizaciones peri\u00f3dicas para mejorar el servicio, implementar nuevas funcionalidades o corregir errores. Estas actualizaciones se clasifican en:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>Actualizaciones cr\u00edticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Relacionadas con la seguridad o correcci\u00f3n de errores cr\u00edticos. Ser\u00e1n implementadas lo antes posible, con notificaci\u00f3n previa siempre que sea factible.<\/span><\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>Actualizaciones mayores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Incluyen cambios significativos en funcionalidad o interfaz. Se programar\u00e1n con al menos 2 semanas de anticipaci\u00f3n y se proporcionar\u00e1 documentaci\u00f3n sobre los cambios.<\/span><\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>Actualizaciones menores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mejoras incrementales y correcciones no cr\u00edticas. Se programar\u00e1n con al menos 48 horas de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19.2 Ventanas de Mantenimiento<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las ventanas de mantenimiento programadas se establecer\u00e1n preferentemente durante per\u00edodos de baja utilizaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente podr\u00e1 solicitar fechas u horarios preferentes para mantenimientos programados, que MAPER considerar\u00e1 razonablemente.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19.3 Notificaciones de Mantenimiento<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 con al menos 48 horas de anticipaci\u00f3n cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del servicio.<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las notificaciones incluir\u00e1n la duraci\u00f3n estimada, el impacto esperado y los componentes afectados.<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para actualizaciones cr\u00edticas que requieran implementaci\u00f3n inmediata, MAPER har\u00e1 todo lo posible por notificar al Cliente con la mayor antelaci\u00f3n posible.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19.4 Compatibilidad y Pruebas<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER asegurar\u00e1 la compatibilidad con versiones anteriores siempre que sea t\u00e9cnicamente posible.<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER mantendr\u00e1 documentaci\u00f3n actualizada sobre los requisitos t\u00e9cnicos y cambios en cada versi\u00f3n.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>19.5 Vigencia y Activaci\u00f3n del Servicio<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El servicio se considera formalmente iniciado una vez que los datos recolectados por los sensores est\u00e9n disponibles en la plataforma para al menos el 50% de los activos contratados. Esta fecha ser\u00e1 la utilizada como referencia para el c\u00e1lculo de los ciclos de facturaci\u00f3n y renovaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>20. RESPALDO Y RECUPERACI\u00d3N DE DATOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>20.1 Pol\u00edticas de Respaldo<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER implementar\u00e1 y mantendr\u00e1 procedimientos de respaldo que incluyen:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Respaldos diarios incrementales de los datos del Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Verificaci\u00f3n autom\u00e1tica de la integridad de los respaldos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Pruebas peri\u00f3dicas de restauraci\u00f3n para verificar la funcionalidad<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>20.2 Retenci\u00f3n de Datos<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los respaldos diarios se conservar\u00e1n por un per\u00edodo de 7 d\u00edas desde su creaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los datos del cliente se conservar\u00e1n por un per\u00edodo de 90 d\u00edas tras la terminaci\u00f3n del servicio, a menos que se acuerde algo diferente por escrito<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>20.3 Recuperaci\u00f3n ante Desastres<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER implementa protocolos de recuperaci\u00f3n ante desastres que incluyen:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Replicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de datos en centros de datos separados f\u00edsicamente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Redundancia en componentes cr\u00edticos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Procedimientos documentados de escalamiento y respuesta<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Objetivo de tiempo de recuperaci\u00f3n (RTO) seg\u00fan lo especificado en el SLA<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Objetivo de punto de recuperaci\u00f3n (RPO) que garantiza una p\u00e9rdida m\u00ednima de datos en caso de desastre<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>20.4 Solicitudes de Recuperaci\u00f3n de Datos<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente puede solicitar la recuperaci\u00f3n de datos espec\u00edficos mediante ticket de soporte<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER procesar\u00e1 las solicitudes de recuperaci\u00f3n de datos dentro de las 24 horas h\u00e1biles para datos operativos normales<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER documentar\u00e1 cada proceso de recuperaci\u00f3n y proporcionar\u00e1 un informe al Cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>21. EXPORTACI\u00d3N DE DATOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>21.1 Propiedad de los Datos<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los datos del cliente le pertenecen exclusivamente al Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER act\u00faa \u00fanicamente como procesador de dichos datos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER no utilizar\u00e1 los datos del Cliente para ning\u00fan fin no autorizado expresamente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>21.2 Mecanismos de Exportaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporciona m\u00faltiples mecanismos para que el Cliente exporte sus datos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Exportaci\u00f3n a formatos est\u00e1ndar de la industria, seg\u00fan viabilidad t\u00e9cnica<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">APIs documentadas para la extracci\u00f3n automatizada de datos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Herramientas de exportaci\u00f3n en la interfaz de usuario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Asistencia t\u00e9cnica para exportaciones complejas o de gran volumen<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>21.3 Condiciones Post-Terminaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente dispondr\u00e1 de un per\u00edodo de 90 d\u00edas tras la finalizaci\u00f3n del servicio para solicitar una copia completa de sus datos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Durante este per\u00edodo, MAPER proporcionar\u00e1 al menos una exportaci\u00f3n completa sin costo adicional<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para exportaciones adicionales o especiales, podr\u00edan aplicarse tarifas administrativas razonables acordadas previamente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tras el per\u00edodo de retenci\u00f3n, los datos ser\u00e1n eliminados de forma segura siguiendo protocolos est\u00e1ndar de la industria<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>22. CUMPLIMIENTO NORMATIVO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>22.1 Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER cumple con las legislaciones aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales, incluyendo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) en las jurisdicciones donde sea aplicable<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Legislaci\u00f3n local de protecci\u00f3n de datos de los pa\u00edses donde opera<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Est\u00e1ndares sectoriales espec\u00edficos seg\u00fan corresponda<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>22.2 Certificaciones y Cumplimiento<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER mantiene certificaciones ISO 27001 para gesti\u00f3n de seguridad de la informaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER realiza evaluaciones de cumplimiento de las regulaciones aplicables<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>22.3 Auditor\u00edas de Seguridad<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER realiza auditor\u00edas de seguridad internas peri\u00f3dicamente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Bajo solicitud espec\u00edfica y acuerdo de confidencialidad, MAPER puede compartir un resumen ejecutivo de los resultados de auditor\u00edas relevantes con clientes elegibles<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para clientes con requisitos regulatorios espec\u00edficos, MAPER puede facilitar la realizaci\u00f3n de auditor\u00edas adicionales y espec\u00edficas, previa coordinaci\u00f3n y bajo t\u00e9rminos mutuamente acordados<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>22.4 Notificaci\u00f3n de Cambios Regulatorios<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER monitorear\u00e1 los cambios en requisitos regulatorios relevantes y notificar\u00e1 a los Clientes sobre aquellos que puedan afectar significativamente el servicio o las responsabilidades del Cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>23. LIMITACIONES DE USO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>23.1 Almacenamiento<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El servicio incluye almacenamiento escalable autom\u00e1tico que se adapta a las necesidades operativas del Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La capacidad de almacenamiento crece din\u00e1micamente seg\u00fan los requerimientos del Cliente sin necesidad de configuraci\u00f3n adicional<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Todo el almacenamiento necesario est\u00e1 incluido en la tarifa del plan contratado por el Cliente, sin costos adicionales<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>23.2 Usuarios Permitidos<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El n\u00famero de usuarios que pueden acceder al servicio est\u00e1 limitado seg\u00fan el plan contratado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER verificar\u00e1 peri\u00f3dicamente el cumplimiento de este l\u00edmite<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los usuarios excedentes ser\u00e1n facturados proporcionalmente seg\u00fan las tarifas vigentes<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente puede aumentar su l\u00edmite de usuarios en cualquier momento<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>24. ESCALABILIDAD Y RECURSOS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>24.1 Capacidad Adicional<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente puede solicitar recursos adicionales temporales o permanentes mediante los canales de soporte designados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para necesidades temporales predecibles, el Cliente debe realizar la solicitud con al menos 5 d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para aumentos de emergencia, MAPER har\u00e1 esfuerzos razonables para proporcionar capacidad adicional lo antes posible<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER mantendr\u00e1 una reserva de capacidad para acomodar picos de demanda razonables<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>24.2 Costos por Exceso de Uso<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El uso que exceda los l\u00edmites establecidos en el plan contratado estar\u00e1 sujeto a tarifas adicionales claramente documentadas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente antes de aplicar cargos por exceso de uso<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente podr\u00e1 establecer l\u00edmites m\u00e1ximos de gasto para evitar cargos inesperados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para clientes con patrones de uso variables, MAPER ofrecer\u00e1 opciones de facturaci\u00f3n basadas en el consumo real<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>24.3 Planificaci\u00f3n de Capacidad<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER colaborar\u00e1 con el Cliente en la planificaci\u00f3n de capacidad para eventos de alto tr\u00e1fico anticipados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para clientes con crecimiento significativo proyectado, MAPER ofrecer\u00e1 sesiones de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica sin costo adicional<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 recomendaciones sobre optimizaci\u00f3n de recursos basadas en an\u00e1lisis de patrones de uso<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25. SOPORTE T\u00c9CNICO<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.1 Soporte de Confiabilidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.1.1 Soporte Est\u00e1ndar de Confiabilidad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">A menos que est\u00e9 especificado de otro modo en el contrato de servicio, MAPER ofrece:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Centro de monitoreo<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Diagn\u00f3stico manual y soporte por parte de Analistas de Confiabilidad certificados tras cada notificaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Seguimiento personalizado de las notificaciones v\u00eda email u otro mecanismo acordado con el Cliente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Ingeniero de proyecto designado<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Reportes ejecutivos trimestrales cuantificando el valor de la soluci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Seguimiento de infraestructura y almacenamiento de datos para asegurar datos confiables<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Reuniones de seguimiento de pendientes<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiempo de respuesta para notificaciones cr\u00edticas: 3 horas laborables<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.1.2 Horarios de Atenci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Horario laboral est\u00e1ndar: Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (zona horaria del Cliente)<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.2 Soporte de Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.2.1 Soporte Est\u00e1ndar de Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">A menos que est\u00e9 especificado de otro modo en el contrato de servicio, MAPER ofrece:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Soporte por email durante horario laboral est\u00e1ndar<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiempo de respuesta para Incidentes cr\u00edticos: primera respuesta en 2 horas, durante horario laboral<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiempo de respuesta para Incidentes altos: primera respuesta en 4 horas, durante horario laboral<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiempo de respuesta para Incidentes medios: primera respuesta en 8 horas laborables<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Tiempo de respuesta para Incidentes bajos: primera respuesta en 24 horas laborables<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.2.2 Horarios de Atenci\u00f3n para Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Horario laboral est\u00e1ndar: Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (zona horaria del Cliente)<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.2.3 Canales de Atenci\u00f3n para Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email: <\/span><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:security@mapertech.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">security@mapertech.com<\/span><\/a><\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>25.2.4 Procedimiento de Escalamiento de Incidentes de Seguridad<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 un procedimiento claro de escalamiento para incidentes que no se resuelvan dentro de los tiempos de respuesta acordados, incluyendo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Contactos espec\u00edficos en cada nivel de escalamiento<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Condiciones y plazos para el escalamiento<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Garant\u00eda de seguimiento por parte de la direcci\u00f3n para incidentes escalados<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>26. SUBPROCESADORES Y PROVEEDORES<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>26.1 Lista de Subprocesadores<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente autoriza a MAPER a contratar subprocesadores para el procesamiento de datos necesario para la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 al Cliente, previa solicitud por escrito, una lista actualizada de los subprocesadores utilizados en la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER garantiza que los subprocesadores cumplen con medidas de seguridad equivalentes a las establecidas en estos T\u00e9rminos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente sobre cualquier cambio significativo en los subprocesadores utilizados que pudiera afectar la seguridad o el procesamiento de los datos del Cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>27. INTEGRACIONES CON TERCEROS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>27.1 Responsabilidades<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER no es responsable de problemas derivados de servicios de terceros integrados con la plataforma<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente reconoce que las integraciones con servicios de terceros est\u00e1n sujetas a los t\u00e9rminos y condiciones de dichos servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER har\u00e1 esfuerzos razonables para mantener la compatibilidad con servicios de terceros com\u00fanmente utilizados, pero no puede garantizar su funcionamiento continuo<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>27.2 Autorizaciones<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente autoriza a MAPER a acceder a servicios de terceros en su nombre cuando sea necesario para proporcionar los Servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Esta autorizaci\u00f3n puede ser revocada por el Cliente en cualquier momento, con el entendimiento de que esto podr\u00eda afectar la funcionalidad de ciertas caracter\u00edsticas<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER solicitar\u00e1 expl\u00edcitamente cualquier autorizaci\u00f3n adicional necesaria antes de establecer nuevas integraciones<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>27.3 Cambios en APIs de Terceros<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER no se responsabiliza por cambios en las APIs de servicios externos que puedan afectar a las integraciones<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Sin embargo, MAPER har\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para adaptar las integraciones a los cambios en APIs externas tan pronto como sea posible<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente sobre cambios significativos en integraciones clave que puedan afectar su uso del servicio<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>27.4 Soporte para Integraciones<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER proporcionar\u00e1 documentaci\u00f3n detallada sobre las integraciones disponibles<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER ofrecer\u00e1 soporte b\u00e1sico para problemas relacionados con integraciones est\u00e1ndar<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Para integraciones personalizadas desarrolladas por el Cliente, MAPER proporcionar\u00e1 asistencia t\u00e9cnica general pero no ser\u00e1 responsable de su mantenimiento<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER puede ofrecer servicios profesionales adicionales para desarrollar o mantener integraciones personalizadas<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>28. INACTIVIDAD Y CUENTAS ABANDONADAS<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>28.1 Definici\u00f3n de Inactividad<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Una cuenta se considera inactiva tras 90 d\u00edas consecutivos sin actividad de inicio de sesi\u00f3n o uso de APIs<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER excluir\u00e1 de esta consideraci\u00f3n los per\u00edodos en que el servicio est\u00e9 en mantenimiento programado o experimente interrupciones<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>28.2 Procedimiento para Cuentas Inactivas<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Despu\u00e9s de 120 d\u00edas de inactividad, MAPER podr\u00e1 suspender el acceso a la cuenta (pero no eliminar\u00e1 datos)<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente antes de cualquier suspensi\u00f3n, con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>28.3 Recuperaci\u00f3n de Cuentas<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Las cuentas suspendidas por inactividad pueden ser reactivadas dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la suspensi\u00f3n mediante solicitud al soporte t\u00e9cnico<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La reactivaci\u00f3n se completar\u00e1 dentro de 1 d\u00eda h\u00e1bil y no conllevar\u00e1 costo adicional<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Despu\u00e9s de 60 d\u00edas en estado suspendido (180 d\u00edas de inactividad total), la cuenta y los datos asociados podr\u00e1n ser archivados<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>28.4 Archivado y Eliminaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Los datos de cuentas archivadas se conservar\u00e1n durante 12 meses adicionales antes de su eliminaci\u00f3n permanente<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Durante el per\u00edodo de archivo, el Cliente podr\u00e1 solicitar la recuperaci\u00f3n de sus datos mediante un proceso formal que podr\u00eda conllevar un costo administrativo razonable<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER notificar\u00e1 al Cliente con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de la eliminaci\u00f3n permanente de datos<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente podr\u00e1 solicitar la eliminaci\u00f3n anticipada de sus datos en cualquier momento<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>29. CANCELACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>29.1 Procedimiento de Cancelaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente puede cancelar el servicio siguiendo estos pasos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Enviar una solicitud formal de cancelaci\u00f3n a trav\u00e9s de los canales de soporte designados<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Completar una breve encuesta de salida para ayudar a MAPER a mejorar sus servicios<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Coordinar la exportaci\u00f3n de datos seg\u00fan sea necesario<\/span><\/p><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Recibir confirmaci\u00f3n escrita de la cancelaci\u00f3n<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n 9.2 de estos T\u00e9rminos, y todos los datos del Cliente ser\u00e1n tratados seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n 21.3.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>30.\u00a0 REFERENCIAS COMERCIALES Y MATERIAL PROMOCIONAL<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><b>30.1 Autorizaci\u00f3n para Referencias<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">El Cliente autoriza a MAPER a utilizar su nombre comercial, logotipo y marca registrada en el sitio web de MAPER, presentaciones, propuestas comerciales, materiales de marketing y otros documentos promocionales, con el fin de identificarlo como cliente de MAPER.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">MAPER podr\u00e1 mencionar al Cliente como referencia en interacciones con prospectos y elaborar casos de estudio an\u00f3nimos basados en la implementaci\u00f3n y resultados obtenidos con los Servicios, sin necesidad de aprobaci\u00f3n adicional.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ffffff;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente puede solicitar en cualquier momento la remoci\u00f3n de su nombre, logotipo o marca de los materiales promocionales de MAPER mediante notificaci\u00f3n por escrito a <\/span><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:info@mapertech.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@mapertech.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. MAPER se compromete a retirar dicho material dentro de un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffffff;\">Esta autorizaci\u00f3n no implica una transferencia de propiedad intelectual, y MAPER se compromete a utilizar estos elementos exclusivamente para fines promocionales directamente relacionados con sus servicios.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bb6142d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb6142d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dc4ba54\" data-id=\"dc4ba54\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ce25315 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ce25315\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0dfafa3\" data-id=\"0dfafa3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-308c17e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"308c17e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Customers Who <b>Trust Us<\/b>:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a264e3 elementor-arrows-position-inside elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-image-carousel\" data-id=\"8a264e3\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;navigation&quot;:&quot;both&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_hover&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_interaction&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;autoplay_speed&quot;:5000,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;speed&quot;:500}\" data-widget_type=\"image-carousel.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image-carousel-wrapper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Image Carousel\" dir=\"ltr\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-image-carousel swiper-wrapper\" aria-live=\"off\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"1 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Agrosuper_gris-300x142.png\" alt=\"Agrosuper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"2 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ABInBev_gris-300x142.png\" alt=\"ABInBev\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"3 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Alicorp_gris-300x142.png\" alt=\"Alicorp\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"4 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Aguas-Antofagasta_gris-300x142.png\" alt=\"Aguas Antofagasta\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"5 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Archer_gris.png\" alt=\"Logo de Archer - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"6 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Barbieri_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de bARBIERI - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"7 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CCU_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de CCU - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"8 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CerveceriayMalteriaQuilmes_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Cerveceria Quilmes - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"9 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CocaCola_Femsa_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Coca Cola - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"10 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Colun_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Colun - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"11 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Embonor_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Embonor - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"12 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Enaex_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Enaex - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"13 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Engie_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Engie - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"14 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFF_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de IFF - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"15 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Sodexo_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Sodexo - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"16 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Transclor_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Transclor - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"17 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Watts_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Watts - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"18 of 18\" data-no-translation-aria-label=\"\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/www.maper.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Wilo_gris-300x142.png\" alt=\"Logo de Wilo - cliente de Maper\" \/><\/figure><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev\" role=\"button\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"eicon-chevron-left\"><\/i>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-next\" role=\"button\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"eicon-chevron-right\"><\/i>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-pagination\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS DE SERVICIO Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 1 de julio de 2025 1. ACUERDO DE T\u00c9RMINOS Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad (&#8220;Cliente&#8221;), y MAPER TECNOLOG\u00cdA SRL, MAPER SPA, WIVER TECNOLOG\u00cdA INDUSTRIAL SA de CV y Predicore Technology LLC (colectivamente &#8220;MAPER&#8221;, &#8220;nosotros&#8221;, &#8220;nos&#8221; [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"class_list":["post-17931","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17931"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18591,"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17931\/revisions\/18591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maper.com.ar\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}